Nếu không phải bây giờ, thì khi nào? Số hoá Dịch vụ Công về Việc làm trong thời kỳ COVID – chi phí ra sao?

Đại dịch toàn cầu hiện nay đã đẩy thị trường lao động vào tình trạng hỗn loạn chưa từng có. Theo OECD, tác động đến thị trường việc làm chỉ trong vòng ba tháng đầu tiên đã gấp 10 lần so với cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Toàn bộ các lĩnh vực như khách sạn, hàng không dân dụng và lĩnh vực văn hóa đều bị ảnh hưởng nặng nề, dẫn đến tình trạng mất việc hàng loạt và giảm thu nhập của các doanh nghiệp tự do. Mặt khác, thương mại điện tử, siêu thị, dịch vụ chuyển phát nhanh và hậu cần, sản xuất thực phẩm, các sản phẩm vệ sinh, sức khỏe, dược phẩm và một số các ngành khác đã phát triển mạnh, tạo ra những cơ hội mới. Do đó, lực lượng lao động tham gia vào những ngành nghề này đã gia tăng một cách đáng kể. Ngay cả khi một số công việc này chỉ là tạm thời, chúng chính là cứu cánh cho những người đang cần thu nhập.

Giữa những xáo trộn này, Dịch vụ Công về Việc làm (Public Employment Services – PES) đã phải đối mặt với một bài kiểm tra đầy căng thẳng mang tính lịch sử, với lượng người tìm việc mới tràn ngập, vượt xa những gì mà hệ thống thường lỗi thời của họ được thiết kế – giả sử một quốc gia đủ phát triển để có một hệ thống như vậy. Trong khi thanh niên đang gặp rất nhiều khó khăn do không có những việc làm ở mức khởi điểm, đòi hỏi ít kỹ năng cũng như các vị trí thực tập, học nghề, những người lao động có trình độ tay nghề thấp, phụ nữ, dân tộc thiểu số cũng như lao động tự do và phi chính thức là những đối tượng chịu tác động nặng nề nhất của cuộc khủng hoảng. Nói một cách khác, cuộc khủng hoảng này khiến những tổn thương sẵn có bộc phát, và qua đó gây gia tăng sự bất bình đẳng trong xã hội. Hơn bao giờ hết, PES phải tìm ra những phương cách mới để phục vụ tốt nhất cho người dân của họ vượt qua cuộc khủng hoảng này và hướng tới tương lai. Những nhóm đối tượng lao động dễ bị tổn thương cần được bố trí lại công việc càng nhanh càng tốt, để tránh những ảnh hưởng nghiêm trọng, thậm chí có thể để lại những “vết sẹo” lâu dài. Bên cạnh đó, các văn phòng PES cần phải chuẩn bị tinh thần cho những thay đổi và xáo trộn nhiều hơn nữa trong tương lai, họ phải trang bị cho mình các giải pháp kỹ thuật số sáng tạo, giúp tăng cường khả năng phục hồi của thị trường lao động. Để làm được điều đó, chúng ta phải đảm bảo tính hiệu quả và khả năng mở rộng của thị trường lao động, cũng như cung cấp các giải pháp bố trí lao động sáng tạo và thông tin chi tiết có giá trị, kịp thời về thị trường cho cả hai bên, người lao động tìm việc và người sử dụng lao động.

Ngay cả khi hệ thống Dịch vụ Công về Việc làm của một quốc gia mới chỉ được xây dựng, đây chính là thời điểm thích hợp để bắt đầu công cuộc chuyển đổi kỹ thuật số. Trên thực tế, đó có lẽ là thời điểm tốt nhất, đặc biệt là đối với các quốc gia mới bắt đầu. Một giải pháp được thiết kế tốt không yêu cầu một xuất phát điểm hoàn hảo. Nó không cần nhiều dữ liệu nội bộ hoặc thậm chí là một PES được tổ chức tốt. Nó hoạt động tốt ở các thị trường chỉ có một số chuyên gia có tay nghề cao và hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ nền kinh tế phi chính thức sang nền kinh tế chính thức. Ngoài ra, việc lựa chọn cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động, hướng tới các tính năng tự phục vụ, thay vì một hệ thống cồng kềnh đã phát huy thế mạnh trong nhóm bị ảnh hưởng nhiều nhất của đại dịch – những người trẻ tuổi. Đó là những người đã quen với việc tự giải quyết vấn đề, tìm kiếm thông tin và khám phá các chế độ tùy chọn trên các thiết bị cầm tay của mình. Quá trình số hoá đã bắt đầu và những ai muốn trở thành một phần của nó phải hành động ngay bây giờ.

Để đảm bảo chuyển đổi số hiệu quả trong thời điểm đầy thách thức này, PES nên tìm kiếm các giải pháp với các đặc điểm sau đây.

Đối sánh toàn bộ hồ sơ (Full profile matching) dựa trên các bản thể học (ontologies) để có nhiều giải pháp sắp xếp phù hợp hơn

Thay vì chỉ so sánh các chức danh công việc, người tìm việc có thể được đối sánh dựa trên hồ sơ đầy đủ về kỹ năng, học vấn, kinh nghiệm trước đây và nhiều tiêu chí phù hợp khác. Điều này đặc biệt sẽ giúp ích cho những người đang cần tìm kiếm một ngành nghề mới, do ngành nghề cũ bị bị suy thoái. Ngoài ra, việc sử dụng các bản thể học chuyên biệt về thị trường lao động với nội dung cụ thể của từng quốc gia giúp xác định các kỹ năng tiềm ẩn dựa trên học vấn và kinh nghiệm. Điều này có thể cải thiện đáng kể hồ sơ người tìm việc và do đó mở rộng phạm vi tìm kiếm công việc hoặc ứng viên phù hợp, đồng thời, tăng đáng kể độ chính xác của các kết quả đối sánh.

Hồ sơ người tìm việc có thể được tìm kiếm một cách dễ dàng, quy trình tuyển dụng đơn giản, nâng cao khả năng hiển thị và tính di động ảo

Một giải pháp tốt phải cung cấp cho người tìm việc một nền tảng để giới thiệu bản thân họ thông qua một hồ sơ (profile). Hồ sơ cần phải có cấu trúc tốt, có thể dễ dàng tìm kiếm, qua đó nâng cao khả năng hiển thị của hồ sơ, giúp người tìm việc có nhiều cơ hội được các nhà tuyển dụng tiềm năng tìm thấy. Để tránh thiên vị, hồ sơ mở chỉ nên chứa những thông tin mang tính chuyên môn. Việc tích hợp các bước đầu tiên của quá trình lựa chọn và tuyển dụng vào hệ thống giúp giảm thiểu các cuộc gặp gỡ trực tiếp cho đến khi lựa chọn được những ứng viên thực sự phù hợp. Những tính năng này đồng thời cải thiện cả khả năng hiển thị và tính di động ảo (virtual mobility) cho người tìm việc. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhóm dễ bị tổn thương như người lao động trình độ tay nghề thấp, lao động phi chính thức và lao động thiểu số, trong thời gian mà chúng ta phải làm việc từ xa, tại nhà hoặc trực tuyến. Quy trình tuyển dụng dễ sử dụng cũng khuyến khích các doanh nghiệp nhỏ chuyển từ tìm kiếm người lao động thông qua hình thức giới thiệu hoặc truyền miệng sang hình thức đăng tuyển dụng trực tuyến, làm cho tên tuổi công ty và vị trí cần tuyển của họ được hiển thị với nhiều người tìm việc hơn.

Đối sánh phải công bằng, rõ ràng, cho ra các kết quả minh bạch và không thiên vị

Các quy trình đối sánh phải tuyệt đối rõ ràng, rành mạch, có thể giải thích được, có thể kiểm tra được, từ đó đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy. Hơn nữa, các giải pháp phải đảm bảo rằng, theo mặc định, ứng viên tốt nhất, phù hợp nhất, với năng lực tốt nhất được lựa chọn không dựa trên giới tính, dân tộc, khuyết tật hoặc các đặc điểm cá nhân khác. Điều này đảm bảo rằng, tất cả những người tìm việc đều có cơ hội bình đẳng như nhau, bao gồm cả thanh niên, phụ nữ và các nhóm thiểu số.

Phân tích khoảng trống để tìm kiếm công việc và nghề nghiệp mới

Trong thời điểm thị trường lao động thay đổi mạnh mẽ, nhiều người tìm việc bắt buộc phải nhắm đến các ngành nghề mới, công việc mới, hoặc thậm chí, thay đổi hoàn toàn con đường sự nghiệp. Bằng cách lựa chọn ra những kết quả đối sánh phù hợp nhất với các vị trí hiện có, người lao động có thể xác định được các yếu tố mình còn thiếu như kỹ năng, bằng cấp chứng chỉ, hoặc các yếu tố liên quan khác. Đó chính là phân tích khoảng trống (gap analysis), từ đó gián tiếp giúp tìm ra lối thoát cho cuộc khủng hoảng việc làm. Dựa trên dữ liệu thị trường lao động theo thời gian thực và các bản thể học toàn diện, phân tích khoảng trống có thể được sử dụng để tư vấn cho từng người tìm việc hoặc thậm chí để chuyển hướng toàn bộ lực lượng lao động khỏi các ngành nghề hoặc lĩnh vực đang biến mất.

Dự báo thị trường lao động phải thông minh để xác định được những thay đổi và những cú sốc của thị trường trong thời gian thực

Trong một môi trường lao động đầy biến động với những thay đổi nhanh chóng và không thể đoán trước, hệ thống dự báo và thông tin về thị trường lao động trong thời gian thực cùng các công cụ quản lý được thiết kế một cách thông minh sẽ tạo ra sự khác biệt quan trọng. Được xử lý bằng một bản thể học chuyên biệt về thị trường lao động vô cùng mạnh mẽ, những dữ liệu này có thể cung cấp thông tin chi tiết tốt hơn, chính xác hơn và kịp thời hơn – chìa khóa cho sự quản lý hiệu quả và phản ứng nhanh.

Giải pháp của JANZZ cung cấp tất cả các tính năng trên và còn nhiều hơn thế nữa. Chúng tôi không thể tạo ra việc làm, nhưng chúng tôi có thể giúp các quốc gia giải quyết các tác động của COVID-19 đến thị trường lao động. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hướng dẫn các PES trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số để trở nên hiệu quả hơn và bền vững hơn. Chúng tôi có thể hỗ trợ quá trình chuyển đổi từ “phỏng đoán” sang “biết chắc chắn” điều gì sẽ xảy ra để trả lại việc làm cho càng nhiều người càng tốt. Ví dụ: PES có thể tận dụng giải pháp thị trường lao động tích hợp JANZZilms! của chúng tôi để có thể hành động trong các lĩnh vực trọng yếu và phản ứng nhanh chóng kịp thời với các chiến lược hiệu quả.

 

JANZZ Integrated Labor Market Solution (ILMS)

 

Kể từ đầu tháng 3 năm 2020 khi dịch COVID-19 đang hoành hành, chúng tôi đã chứng minh hệ thống của mình hoạt động mạnh mẽ và có khả năng mở rộng như thế nào. Tại một quốc gia châu Âu rộng lớn, do ảnh hưởng của đại dịch, gần 10% dân số lao động đã buộc phải đăng ký thất nghiệp. Vào đầu cuộc khủng hoảng, hệ thống ban đầu được thiết kế cho khoảng 30.000 lượt đăng ký mỗi năm, đã trở nên quá tải với gần 400.000 lượt đăng ký chỉ trong vòng vài tuần. Mặc dù không ai lường trước được một kịch bản như thế này trong giai đoạn lập kế hoạch, nhưng hệ thống của chúng tôi đã xử lý khối lượng giao dịch gần gấp mười lần mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Hiệu suất và sự ổn định của hệ thống luôn được duy trì đầy đủ trong những thời điểm quan trọng. Ngoài ra, nhờ thiết kế trực quan và thông minh, cơ quan Dịch vụ Công về Việc làm của quốc gia đó đã có thể tăng cường năng lực tư vấn việc làm, giảm thời gian trung bình để tái hòa nhập thị trường của người lao động. Bằng cách này, chúng tôi đã đóng góp có giá trị vào nỗ lực của chính phủ trong việc đăng ký, tư vấn và bố trí lại việc làm cho gần 400.000 người tìm việc trong cả nước một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hệ thống được lắp đặt nhanh chóng và hiệu quả – không có bất ngờ

Các phương pháp linh hoạt của chúng tôi đã hết lần này đến lần khác đưa đến những sản phẩm xuất sắc – được phát triển đúng thời gian và ngân sách. Các giải pháp tiêu chuẩn có thể được thực thi trong vòng 120 – 180 ngày nếu khách hàng yêu cầu một ngôn ngữ mới, hoặc chỉ trong 90 ngày nếu sử dụng một ngôn ngữ mà chúng tôi đã triển khai trước đó. Điều này mang lại giá trị lớn về mặt thi hành, vận hành và bảo trì. Hơn nữa, việc giá cả được cố định trong vài năm sẽ đảm bảo sự ổn định về mặt tài chính. Ví dụ, giải pháp trọn gói JANZZilms! bao gồm tất cả các thành phần như phân tích đối sánh và khoảng trống, trình phân tích hồ sơ, bản thể học, một số ngôn ngữ, phân tích cú pháp, bảng điều khiển v.v. Với tối đa một triệu người dùng tích cực, chi phí chỉ khoảng 1 USD/một người dùng/một năm. Đây là một giải pháp SaaS hoàn chỉnh, không cần đầu tư thêm cho hệ thống và phần cứng, được bảo trì thường xuyên, có Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA’s) hoặc các quy trình cập nhật v.v. Đối với các hệ thống lớn hơn với tối đa 5 triệu người dùng ở mọi vai trò (ví dụ: cố vấn PES, người tìm việc, công ty và nhà cung cấp việc làm, nhà cung cấp bên thứ ba như giáo dục, v.v.), giá giảm xuống chỉ còn khoảng 60-70 cent cho mỗi người dùng một năm. Với các hệ thống thậm chí lớn hơn nữa, giá nhanh chóng giảm xuống dưới 50 xu mỗi năm.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ và giải pháp của chúng tôi có thể giúp tăng cường khả năng phục hồi thị trường lao động của bạn như thế nào, hãy truy cập trang web sản phẩm của chúng tôi – mục về PES, hoặc liên hệ với chúng tôi qua email info@janzz.technologyNếu không phải bây giờ, thì khi nào?