Ở một số quốc gia, nơi mà trước đây chưa từng có giải pháp nào cho Dịch vụ Công về Việc làm (PES – Public Employment Services), cụm từ này thỉnh thoảng lại được nhắc đến tại một thời điểm khi mà những quốc gia đó buộc phải đổi mới hệ thống tìm kiếm việc làm đã lỗi thời hoặc thiết lập chúng lại từ đầu. Với quá trình số hóa đang tiến triển nhanh chóng, nhu cầu và kỳ vọng về các giải pháp như vậy ngày càng tăng cao. Những giải pháp phải có quy trình nhất quán, đối sánh thông minh, dữ liệu và phân tích thị trường lao động toàn diện, cơ sở phân loại và phân tích cú pháp đơn giản, v.v.

Do đó, việc phát triển và cho ra mắt thành công các giải pháp như vậy một cách bền vững, với hiệu quả cao là một nhiệm vụ rất phức tạp. Công việc phát triển kèm theo các quy trình bắt buộc có thể mất nhiều năm và vô cùng tốn kém, đặc biệt là đối với các hệ thống PES có quy mô nhỏ. Tuy nhiên, với một nền tảng Nhãn trắng (White lable) có thể tuỳ chỉnh, đã được kiểm chứng về tính hiệu quả, với các thành phần mô-đun hiện đại, quá trình phát triển và tung ra các giải pháp nói trên có thể được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí, đáp ứng cho mọi yêu cầu và kích thước của PES. Chúng tôi xin giới thiệu về quá trình thông qua bài viết dưới đây

Mô hình “tấm thảm chắp vá” tốn rất nhiều thời gian…

Một giải pháp như vậy thường bao gồm các thành phần bên trong hiện có và các thành phần mới bên ngoài. Loại mô hình này có thể hoạt động, nhưng nó đòi hỏi nhiều thời gian, kinh phí lớn và rất nhiều nỗ lực. Nhiều PES đã đưa ra giải pháp mới bằng cách “chắp vá” một số thành phần hiện có cùng với đội ngũ nhân viên lành nghề như kỹ sư phần mềm và quản lý dự án. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, có bao nhiêu đội ngũ “chắp vá” như vậy phát triển được một nền tảng PES hiện đại với tất cả các quy trình và thành phần cần thiết? Liệu các chuyên gia dữ liệu và các nhà phân loại học của họ đã chuẩn bị sẵn sàng cho những thay đổi liên tục của thị trường? Liệu họ có thể cung cấp dữ liệu và nội dung ở các dạng và cấu trúc mong muốn cho các quy trình kỹ thuật số nhất quán hay không, ví dụ: cho quy trình đối sánh?

Trong mọi trường hợp, việc phát triển một nền tảng hiện đại và mạnh mẽ giúp đưa người tìm việc đến với thị trường lao động một cách hiệu quả hơn là một nhiệm vụ cực kỳ thách thức đối với các nhà tư vấn việc làm. Nó bao gồm nhiều tiểu dự án mang tính cấp thiết như nhau. Đối với mỗi thành phần của nền tảng, các nhà cung cấp thường phải được kiểm tra và thử nghiệm thông qua các thủ tục đấu thầu công khai, và các giải pháp nội bộ phải được sửa đổi hoặc thậm chí phát triển lại hoàn toàn. Từ công cụ đối sánh đến phân tích cú pháp, giao diện và trải nghiệm người dùng (UX) để hỗ trợ trò chuyện. Ngay cả việc tư vấn và đánh giá từng công cụ riêng lẻ và từng quy trình phụ cũng mất rất nhiều thời gian. Người nào có thể hiểu và làm việc với những giải pháp manh mún này? Nhà cung cấp nào có cách tiếp cận phù hợp và kinh nghiệm cần thiết?

Rất nhiều nghiên cứu, rất nhiều những cuộc thảo luận và đàm phán đã diễn ra. Cũng cần phải lưu ý rằng, có trong tay công nghệ và công cụ hoàn toàn mới cũng không phải là một giải pháp hoàn hảo. Tất cả các quy trình cũng phải được điều chỉnh. Hoạt động bố trí việc làm, yếu tố cốt lõi thực tế của PES, đã thay đổi đáng kể. Cứ sau 5 đến 10 năm, các cách tiếp cận và quy trình phải được thay đổi và xem xét lại. Trong tương lai,  xu hướng số hóa ngày càng tăng, cùng với những tác động lớn của nó đến thị trường lao động, sự thay đổi này sẽ càng trở nên thường xuyên hơn bao giờ hết. Nếu đi theo hướng này, chúng ta sẽ đánh mất một khoảng thời gian quan trọng kể từ khi bắt đầu dự án cho đến khi giải pháp đi vào hoạt động. Và đôi khi, giải pháp mới đã trở nên lỗi thời ngay tại thời điểm ra mắt. Trong mọi trường hợp, chúng ta sẽ tốn rất nhiều thời gian. Trong khi đó, với một nền tảng nhãn trắng hiệu quả, chúng ta có thể đã có một giải pháp phù hợp và đã được ứng dụng trong một thời gian dài.

Và thường không thể kiểm chứng cho đến khi khởi chạy

Không chỉ tồn tại những thách thức lớn về mặt thời gian, mô hình “tấm thảm chắp vá” cũng chứa đựng vô vàn phức tạp và rủi ro. Các thành phần giải pháp riêng lẻ được phát triển và tích hợp thành một thực thể lớn, theo thời gian, gắn kết vào vào một nền tảng cũ hiện có, hoặc thậm chí vào một nền tảng mới được phát triển nội bộ. Các nhà cung cấp bên trong và bên ngoài có ít hoặc không có thông tin về các thành phần của nhau. Điều này làm cho việc thử nghiệm trở nên khó khăn hơn. Cụ thể là, chỉ có thể thử nghiệm cách các thành phần hoạt động cùng nhau một cách chuyên sâu trước khi phát hành trực tuyến vì không có tham chiếu nào cho một liên kết thành phần như vậy, mà cho đến nay, liên kết đó vẫn chưa tồn tại trong tổ hợp và chế độ chức năng của hệ thống.

Rất dễ hiểu khi các PES có mong muốn tự xây dựng một phần của giải pháp (ví dụ như front end – giao diện người dùng) bằng cách sử dụng các nguồn lực nội bộ. Điều này có thể mang lại những lợi thế trong một số trường hợp nhất định, tuy nhiên cũng dẫn đến nhiều rủi ro và chi phí không lường trước được đối với phần lớn các PES. Mặt khác, đã có sẵn các giải pháp có thể tùy chỉnh, mang lại sự ổn định, độ tin cậy và hiệu quả cho các quy trình vận hành và bảo trì trong tương lai.

Vậy còn tính ổn định, đáng tin cậy, và hiệu quả?

Chúng ta không thể đảm bảo có sự ổn định, để phát triển và bảo trì trong tương lai với mô hình chắp vá, vì những thay đổi đối với phần mềm sẽ khó khăn hơn nếu các thành phần cốt lõi của giải pháp chủ yếu chạy thông qua một Giao diện lập trình ứng dụng (API) bên ngoài. Các giải pháp được phát triển nội bộ phải triển khai một lớp phần mềm cho API. Nếu các thay đổi (dù nhỏ hay lớn) được thực hiện đối với API, thì những thay đổi này cũng phải được thực hiện trong các mô-đun phần mềm tương ứng. Điều này có thể dẫn đến sự mất ổn định, các vấn đề về bảo trì nếu được phát hiện cũng sẽ là quá muộn hoặc hoàn toàn không thể được phát hiện.

Chúng ta cũng không thể đảm bảo hệ thống có thể hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy. Nguy cơ xảy ra lỗi tăng lên do sự kết hợp của một số hệ thống phần mềm. Đồng thời, việc xác định vị trí và tìm ra nguyên nhân của lỗi, hay còn gọi là “nguyên nhân gốc rễ”, trở nên phức tạp hơn vì trước hết, điều cần thiết là phải xác định được lỗi đã xảy ra ở phần nào của hệ thống. Ngược lại, nền tảng nhãn trắng đã được các nhiều PES khác sử dụng thành công, mang lại những lợi thế đáng kể về độ thân thiện với người dùng, hiệu quả và khả năng tùy biến của giao diện. Ngoài ra, giải pháp này cũng cung cấp một giao diện thân thiện cho người sử dụng điện thoại di động với thiết kế nhạy cảm và nhiều chức năng khác như là một phần của gói tiêu chuẩn.

Với giải pháp này, nhiều chi phí được loại bỏ, chẳng hạn như chi phí bảo trì và phát triển thêm phần tự chế tạo và tích hợp. Hỗ trợ nội bộ cũng hầu như không cần thiết vì nhiệm vụ này chủ yếu thuộc về nhà cung cấp nền tảng, những người hiểu rất rõ tất cả các tính năng của nền tảng do chính họ tạo ra. Do đó, việc tuyển thêm các kỹ thuật viên hỗ trợ cũng gần như không cần thiết. Ngoài ra, thường phải mất thêm 20 năm trước khi một giải pháp nội bộ mới được thiết kế và phát triển. Trong thời gian ấy, rất khó để giữ chân các nhà phát triển, kiến ​​trúc sư, nhà phân loại học và chuyên gia UX có kinh nghiệm và đủ trình độ (nguồn nhân lực quý hiếm luôn được săn đón ở khắp mọi nơi) và cung cấp đủ cho họ những công việc thú vị trong thời gian chờ đợi.

Một giải pháp duy nhất là tất cả những gì bạn cần

Giải pháp lý tưởng của JANZZ.technology đã sẵn sàng từ lâu: Một nền tảng có thể tùy chỉnh, trong đó tất cả các tính năng cần thiết được tích hợp và thích ứng với từng nhu cầu riêng của tất cả các PES, ngay cả với ngân sách nhỏ hơn. Giải pháp của chúng tôi đã được thử nghiệm kỹ lưỡng và được xây dựng dựa trên kinh nghiệm làm việc nhiều năm với rất nhiều PES trên toàn cầu. Giải pháp tích hợp nhiều ngôn ngữ, với tiêu chuẩn ISCO-08, ESCO và tất nhiên là với các tiêu chuẩn phân loại khác theo từng quốc gia cụ thể, kèm theo tất cả các thiết kế, quy trình và kết hợp màu sắc cần thiết. Bạn có thể yêu cầu một Dịch vụ Đám mây tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu GDPR (giải pháp này sẽ giải phóng bạn khỏi các tác vụ tốn kém khác) hay dưới dạng cài đặt tại chỗ tuỳ theo yêu cầu, chúng tôi đều sẵn sàng!

Nền tảng có thể được ứng dụng nhanh chóng và dễ dàng, chỉ trong khoảng 180 ngày, được cung cấp bởi JANZZ.technology, với những bí quyết hiện có, chuyên môn sâu rộng và công nghệ đã được kiểm chứng, cùng với các cấu trúc, giao diện dễ dàng thích ứng, và các thành phần kỹ thuật ngữ nghĩa mạnh mẽ nhất hiện nay v.v. Điều này có nghĩa là: chỉ với một ngân sách nhất định, dự án được bảo mật cao, và chỉ sau 180 ngày, người lao động đầu tiên sẽ tìm việc nhờ hệ thống mới.

Hãy để chúng tôi có giới thiệu giải pháp tương lai của bạn – cho bạn?
sales@janzz.technology

Đại dịch toàn cầu hiện nay đã đẩy thị trường lao động vào tình trạng hỗn loạn chưa từng có. Theo OECD, tác động đến thị trường việc làm chỉ trong vòng ba tháng đầu tiên đã gấp 10 lần so với cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008. Toàn bộ các lĩnh vực như khách sạn, hàng không dân dụng và lĩnh vực văn hóa đều bị ảnh hưởng nặng nề, dẫn đến tình trạng mất việc hàng loạt và giảm thu nhập của các doanh nghiệp tự do.  » Read more about: Nếu không phải bây giờ, thì khi nào? Số hoá Dịch vụ Công về Việc làm trong thời kỳ COVID – chi phí ra sao?  »

Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm là ba thành phần cốt yếu tạo nên năng lực của một cá nhân trong bất kỳ lĩnh vực nào. Thật không may, những thuật ngữ này ngày nay được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng có ý nghĩa rất khác nhau.

Kiến thức đề cập đến sự hiểu biết trí tuệ về các sự kiện, khái niệm và lý thuyết liên quan đến một lĩnh vực cụ thể. Nó có được thông qua giáo dục, đọc sách, tham dự các bài giảng và tham gia các chương trình đào tạo. Kiến thức là cần thiết vì nó cung cấp cơ sở để phát triển các kỹ năng. Nó cho phép các cá nhân hiểu được những lý do đằng sau một phương pháp thực hành hoặc một thủ tục cụ thể.

Kỹ năng đề cập đến khả năng thực hiện một nhiệm vụ với độ chính xác và chất lượng phù hợp. Đó là việc áp dụng kiến ​​thức trong một môi trường thực tế. Các kỹ năng được phát triển thông qua thực hành, lặp lại và phản hồi từ những người cố vấn hoặc người giám sát có kinh nghiệm. Một cá nhân càng thực hành một kỹ năng nhiều thì họ thường càng giỏi kỹ năng đó.

Kinh nghiệm đề cập đến sự tiếp xúc của một cá nhân với một lĩnh vực hoặc lĩnh vực công việc cụ thể. Kinh nghiệm được tích lũy thông qua làm việc, thực tập, tình nguyện và ứng dụng kiến ​​thức và kỹ năng thực tế khác. Kinh nghiệm rất có giá trị vì nó mang lại cho các cá nhân sự hiểu biết thực tế về những thách thức mà họ có thể gặp phải. Nó giúp họ xác định các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề và tạo cơ hội cho sự trưởng thành và phát triển cá nhân.

Kỹ năng ứng dụng, mặt khác, đề cập đến việc sử dụng thực tế các kỹ năng trong một công việc hoặc lĩnh vực cụ thể. Chúng là những kỹ năng mà một cá nhân đã phát triển thông qua thực hành và kinh nghiệm và có thể dễ dàng áp dụng trong các tình huống thực tế. Các kỹ năng ứng dụng là cần thiết bởi vì chúng là những kỹ năng duy nhất cho phép các cá nhân thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả và hiệu quả. Mặc dù cả kỹ năng và kinh nghiệm đều cần thiết, nhưng nếu chỉ có mỗi kỹ năng thì kinh nghiệm sẽ trở nên hữu ích hơn. Điều này là do chỉ có kinh nghiệm mới cho phép các cá nhân áp dụng kiến ​​thức và kỹ năng của họ trong môi trường thực tế một cách hiệu quả. Nó cho phép các cá nhân phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và các kỹ năng quan trọng khác mà khó có thể học được thông qua việc chỉ đọc sách vở hoặc đào tạo lý thuyết. Kinh nghiệm cũng cung cấp cho các cá nhân sự hiểu biết sâu sắc hơn về sự phức tạp của một lĩnh vực cụ thể. Nó làm cho họ dễ thích nghi hơn với sự thay đổi và có nhiều khả năng thành công hơn trong các tình huống thử thách. Ngoài ra, kinh nghiệm cung cấp cho các cá nhân cơ hội học hỏi từ những sai lầm của họ và phát triển khả năng phục hồi.

Tóm lại, kiến ​​thức, kỹ năng và kinh nghiệm đều là những thành phần thiết yếu hình thành nên năng lực của một cá nhân trong bất kỳ lĩnh vực nào. Mặc dù kỹ năng và kiến ​​thức đều có giá trị, nhưng kinh nghiệm luôn tốt hơn kỹ năng đơn thuần. Việc áp dụng thực tế các kỹ năng và kiến ​​thức thu được thông qua kinh nghiệm cung cấp cho các cá nhân sự hiểu biết sâu sắc hơn về lĩnh vực của họ, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng thích ứng với những thách thức mới.

Đây chính là lý do tại sao việc phân biệt giữa kiến ​​thức, kỹ năng và kinh nghiệm khi nói đến việc đối sánh, tuyển dụng và tìm kiếm nhân tại lại quan trọng đến vậy, vì mỗi khía cạnh mang lại giá trị riêng cho quy trình. Khi tuyển dụng ứng viên, một tổ chức phải xem xét các yêu cầu cụ thể của công việc hoặc vị trí được tuyển dụng. Ví dụ: nếu một tổ chức đang tuyển dụng cho vai trò kỹ thuật, thì kiến ​​thức/kỹ năng ứng dụng đã được chứng minh về một ngôn ngữ  coding và lập trình cụ thể có thể quan trọng hơn kiến ​​thức về các khái niệm lý thuyết liên quan đến lĩnh vực này.

Trong khi kiến ​​thức và kỹ năng là cần thiết, kinh nghiệm cung cấp cái nhìn sâu sắc và có giá trị nhất về công việc và lĩnh vực này. Ví dụ: một ứng viên có kỹ năng lập trình tuyệt vời nhưng thiên về lý thuyết có thể không phù hợp nhất cho vị trí nếu họ thiếu kinh nghiệm làm việc liên quan. Điều quan trọng nữa là phải cân bằng các khía cạnh khác nhau trong quá trình tuyển dụng và đối sánh dựa trên bằng chứng. Một số tổ chức có thể chú trọng nhiều hơn vào các kỹ năng kỹ thuật, trong khi những tổ chức khác có thể tập trung vào các kỹ năng mềm như giao tiếp và làm việc nhóm. Do đó, các tổ chức cần hiểu rõ các yêu cầu cụ thể của vai trò và trình độ mong muốn, từ đó xác định tầm quan trọng của kiến ​​thức, kỹ năng và kinh nghiệm cho phù hợp. Đồng thời, các tổ chức tập trung mạnh vào các kỹ năng cứng hoặc liên quan đến công việc đặc biệt không nên bỏ qua các yếu tố như thái độ, sự phù hợp với văn hóa và tiềm năng phát triển. Những yếu tố này có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc dự đoán sự thành công và sự gắn bó lâu dài của ứng viên với tổ chức.

Do đó, một quy trình tuyển dụng và đối sánh cân bằng xem xét tất cả các khía cạnh này một cách tổng thể có thể giúp các tổ chức xác định những ứng viên tốt nhất cho các vị trí mở của họ. Chúng ta không nên tập trung hoàn toàn vào nền tảng giáo dục, kiến ​​thức, cũng như các kỹ năng cứng hoặc kỹ năng mềm, điều rất phổ biến trong tuyển dụng ngày nay. Để đem lại các kết quả đổi sánh chính xác và bền vững, dựa trên trí tuệ của con người hay trí thông minh nhân tạo, chúng ta phải bắt đầu ngay hôm nay, bằng việc phân biệt những thuật ngữ Kiến thức ≠ Kỹ năng ≠ Kinh nghiệm một cách nhất quán.