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在过去的十年里，由于大量生成的数据和不断增强的计算能力，机器学习（Machine Learning），特别是深度学习系统，取得了前所未有的突破。然而，盲目追求机器学习的成功，造成了我们过度容忍人工智能（AI）应用开发的过程。如今，越来越多的自治系统（autonomous system）导致机器缺乏解释其行为的能力。

由于大多数人工智能技术都是由私营公司开发，这些公司为了自身利益会确保他们的数据处理是保密的。此外，许多公司在人工智能技术中使用复杂的神经网络，他们甚至无法解释某些结果是如何得出的。
当然，如果这样的系统错误地预测了某些消费行为，那么后果可能不大。然而，如果这样的误判发生在自主车辆、医疗诊断、政策决策或者我们的工作匹配中，那又会怎样呢？相信在这样的情况下，我们很难盲目地信赖一个人工智能系统的决策过程。
今年年初，经济合作与发展组织（经合组织）提出了人工智能原则，旨在促进创新和可信赖的人工智能。在经合组织提出的五大原则中，其中一个原则更是明确指出，“围绕人工智能系统应该有透明度和负责任的披露，以确保人们了解基于人工智能的结果，并能够挑战他们。”[1]
可解释人工智能（Explainable AI）作为解决人工智能系统中“黑箱”决策问题的一种手段，最近在机器学习领域越来越多的被提及。如上所述，目前用于机器学习的大多数算法在如何和为什么做出决策方面都无法被人类理解。因此，很难诊断这些决策是否存在错误和偏见。这其中尤其包括深度学习神经网络方法的大多数流行算法。[2]
因此，包括经合组织在内的许多监管方都不断敦促企业增加可解释人工智能。在欧洲生效的《通用数据保护条例》规定，欧盟人民有权对任何算法决定进行“人工审查”。在美国，保险法促使公司对他们的决定做出详细说明，比如为什么拒绝为某一人群投保，或者为什么只向少数人群收取更高的保费。[3]
然而，当前的可解释人工智能也存在两个主要亟待解决的问题。首先，正确界定可解释人工智能的概念是一个挑战。用户应该意识到他们可以获取的关于人工智能应用知识的局限性。因为，如果企业别无选择，必须提供详细的解释，知识产权作为一个独特的卖点（Unique Selling Proposition）将会消失。[4]
第二个问题是绩效性和可解释性之间的权衡。我们是否需要对某些机器任务进行标准化，并对某些行业进行监管，迫使他们寻求透明的人工智能解决方案？即使这意味着扼杀了这些行业的开发潜力？
在JANZZ.technology，我们致力于向用户解释我们匹配候选人和职位的过程。我们独特的匹配软件抛开诸如性别、年龄或国籍等次要参数，使用真正重要的数据来寻找完美的候选人，比如技能、教育/培训、专业、经验等。
我们独特的匹配系统不单单给出一个最终匹配值，而是分解了所有评判标准，如功能、技能、语言和入职时间等。让用户对匹配结果有更充分的理解，并为员工再培训和技能提升提供参照。您想知道更多关于JANZZ.technology如何应用可解释人工智能解决方案的吗？请立即写信至 sales@janzz.technology
 
[1] OECD. 2019. OECD Principles on AI. URL :https://www.oecd.org/going-digital/ai/principles/ [2019.9.17].
[2] Ron Schmelzer. 2019. Understanding Explainable AI. URL: https://www.forbes.com/sites/cognitiveworld/2019/07/23/understanding-explainable-ai/#6b4882fa7c9e[2019.9.17].
[3] Jeremy Kahn. 2018. Artificial Intelligence Has Some Explaining to Do. URL: https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-12-12/artificial-intelligence-has-some-explaining-to-do[2019.9.17].
[4] Rudina Seseri. 2018. The problem with ‘explainable AI’. URL: https://techcrunch.com/2018/06/14/the-problem-with-explainable-ai/[2019.9.17].  » 了解详情: JANZZ.technology提供可解释人工智能（Explainable AI）  »

根据创新SBFI和国家教育、研究和创新秘书处（SERI）出版的最新报告《Nahtstellenbarometers——义务教育后的教育决定》，最受瑞士青少年青睐的职业培训分别是商业雇员，医疗保健助理和信息技术员，而工匠职业特别是手工匠职业相对排名靠后。与男孩相比，渴望接受职业培训的女孩比例减少了15%，报告显示没有一个女孩有兴趣选择电工，汽车修理或技术技师等职业当学徒工。〔1〕

目前瑞士有42778名手工匠人缺口。这一数字是由一家求职网站公布，该网站还指出，技工职位是近年来广告招聘最多的职位类别之一：当前，广告招聘的技工职位总数为198097个。从事建筑和住宅服务的公司都在到处寻找熟练的技术工人。温特图尔（瑞士苏黎世州第二大城市）一家电气和安全工程公司的总经理感叹，“在目前的市场形势下，要寻找人员填补我们的空缺并不容易。”〔2〕
对学术路线的兴趣日益浓厚
是什么原因导致瑞士工匠短缺？日益受青睐的学术路线被认为是其中一个促成因素。瑞士青少年在12至14岁之间必须决定是继续升入高中还是进入职业培训（也被称为双轨系统）。双轨系统在瑞士具有悠久的传统，并深受家长、青少年和社会的广泛认可。它不仅极大地降低了瑞士青年人的失业率，同时也为瑞士各个技能行业输出了高质量的技术工人。
然而，瑞士社会越来越多的家长，特别是具有移民背景的家长认为职业培训质量低，与拥有四年制大学学位的学生相比，进入职业学校的学生能力较差或抱负较低。许多国际公司也更倾向于录用拥有学士学位的毕业生，这增加了年轻人选择职业培训的压力，迫使他们中的许多人对进行职业培训犹豫不决。
最近，青少年选择升入高中的人数有所增加，特别是在瑞士的法语和意大利语区。这对职业培训中的一些冷门行业提出了挑战。 国家教育、研究和创新秘书处在一份声明中指出，“在整个瑞士，学术路线获得了更多的青睐，对普通教育的渴望比去年更强”[3]。
技工行业的误解
在媒体宣传中，我们似乎认为只有与计算机科学相关的职业才有前途，技术工人特别是手工技术工人将会被自动化和机器人所取代。但在某些情况下，机器还没有达到足够的机敏和拥有精细的运动技能来与人类的手竞争。例如，要研磨精度在100毫米以内的轴承，需要多年的实践，只有经验丰富的熟练技工才能做到这一点，有时除了经验之外，还需要凭借直觉，这一点机器很难拥有。
人们往往错误地认为，技术性行业提供的上升机会很小，薪水也很低。但现实情况是，大公司中有许多高级管理人员，以及瑞士著名的政府官员，都是从学徒工一路打拼到如今的成就。今天我们特别需要高素质的工匠，高级技工的薪水也不低于大学里的教授。
除此之外，这份工作还提供了成为企业家的机会。不幸的是，如今有许多企业家打算将他们非常成功且利润丰厚的生意交给下一代，但却苦于找不到愿意接班的人。除了年轻人缺乏相关行业经验外，据各种调查报告显示，Y/Millennials一代（出生于1980-1995年）正在寻求更安全、更灵活的工作，他们更喜欢在大公司拿着稳定的薪水，而不愿承担创业的责任。
年轻人变得太懒了吗？
除了瑞士之外，德国，比利时，奥地利和美国等许多其他国家也面临着类似的工匠短缺问题。不可否认的是，许多技术工的工作性质十分艰苦。例如，面包店的学徒必须在凌晨2点就开始工作，这不是一件轻松的事情，现在许多年轻人不愿意接受这样的工作。
瑞士中央职业教育与培训委员会主席认为，当下年轻人对计算机和机器人的关注度过高，相比而言，技工行业显得黯然失色[1]。然而，数字化不应被视为阻碍年轻人选择职业培训的障碍。事实上，职业培训应该大力推广数字化，并提升数字化工匠的形象，以一种现代的，不那么传统的阳刚形象，吸引更多的年轻人，甚至是年轻女孩。
合作努力
与其它经济部门一样，数字化也已进入了技工行业，并通过提高生产力和降低业务成本对该行业产生着深远影响。例如，通过使用数据分析，屋顶工人现在可以使用3D扫描仪测量房屋，以订购所需屋顶瓦片的确切数量。
建筑信息模型（BIM）能实现建筑信息的整合，从建筑物的设计，建造和运营到项目整个生命周期的结束。把许多不同的信息集成到利益相关者的三维模型信息数据库中。当然还有其它许多的例子，包括虚拟现实，无人机，3D地图和3D打印。
尽管各个技工行业协会在提高人们对工匠重要性的认识方面作出了巨大努力，但现实却令人失望。来自瑞士建筑协会的官员呼吁伯尔尼联邦政府说：“重要的是，政治家不要发出错误的信号。重要的是，政府不仅要促进中等和大学教育，还要促进职业培训“。
的确，政府应该更加积极努力地推动职业培训，缩小接受职业培训的青年男女比例，鼓励更多年轻女性走进传统的男性学徒工行业。如有必要，还需要考虑从瑞士以外的其他国家引进年轻人来弥补某些职业培训的人才缺失。
在数字化的当下，AI和大数据可以为承包商，专门从事技工人才的猎头公司以及计划促进职业培训的政府机构做些什么？如何使用数字平台助您找到您所需技工人才？现在写信给 sales@janzz.technology 让我们用JANZZ.technology的智能数据帮助您。
 
[1] gfs.bern. 2019. Nahtstellenbarometer 2019. URL: https://cockpit.gfsbern.ch/de/cockpit/nahtstellenbarometer-2019/ [2019.07.25]
[2] Ulrich Rotzinger and Julia Fritsche. 2019. In der Schweiz fehlen 42’778 Handwerker. URL: https://www.blick.ch/news/wirtschaft/in-der-schweiz-fehlen-42778-handwerker-schreiner-sanitaere-und-elektroinstallateure-verzweifelt-gesucht-id15399544.html?fbclid=IwAR0TU2tUpeSmljN23gLwK5S09DOpvURnFdNqBNoR6nRSfLo_Z3ChojKrVYE [2019.07.25]
[3] Isobel Leybold-Johnson. 2019. What careers did Switzerland’s students choose this year? URL: https://www.swissinfo.ch/eng/continuing-education_what-careers-did-switzerland-s-students-choose-this-year-/45035674 [2019.07.25]  » 了解详情: 瑞士的下一代工匠在哪里？  »