Si no es ahora, ¿cuándo? La digitalización de la SPE en tiempos de COVID y sus costes.
La actual pandemia mundial ha sumido al mercado laboral en un estado de inestabilidad sin precedentes. Según la OCDE, el impacto en el empleo tan solo en los tres primeros meses ha sido diez veces superior al de la crisis financiera de 2008. Sectores enteros como la hostelería, la aviación civil y el sector cultural se han visto muy afectados, lo que ha provocado la pérdida masiva de puestos de trabajo y el desplome de los ingresos de los autónomos. Por otro lado, el comercio electrónico y los supermercados, los servicios de mensajería y logística, los fabricantes de productos alimenticios o de higiene, los farmacéuticos y otros han prosperado, creando nuevas oportunidades al aumentar drásticamente sus plantillas. Aunque algunos de estos empleos sean solo temporales, pueden suponer una salvación para quienes necesitan ingresos.
En medio de esta inestabilidad, los Servicios Públicos de Empleo (SPE) se han enfrentado a una prueba de resistencia histórica, al verse desbordados por un número de nuevos solicitantes de empleo muy superior para lo que sus sistemas, a menudo anticuados, suelen estar diseñados, si es que existen. Con los jóvenes en apuros debido al cierre de puestos de trabajo de nivel inicial y de aprendizaje, y con los trabajadores mal pagados, las mujeres, las minorías étnicas y los trabajadores autónomos e informales entre los más afectados por la crisis, las vulnerabilidades existentes han quedado expuestas y las desigualdades se han incrementado. Ahora más que nunca, los SPE deben encontrar nuevas formas de servir mejor a su gente en esta crisis y en el futuro. Estos grupos vulnerables deben reconectarse con buenos puestos de trabajo lo más rápido posible para evitar efectos de secuelas posteriormente. Asimismo, los SPE deben estar preparados para nuevos cambios y alteraciones en el mercado laboral con soluciones digitales innovadoras que ayuden a reforzar la capacidad de recuperación del mercado laboral. Con ello garantizarán la eficiencia y la adaptación, y proporcionarán soluciones creativas de colocación y conocimientos valiosos sobre el mercado laboral para los solicitantes de empleo y los empleadores.
Ahora es el momento adecuado para iniciar la transformación digital, incluso si el SPE de un país está en fase de desarrollo. De hecho, puede que nunca haya un momento mejor, especialmente para los países que acaban de empezar. Una solución bien diseñada no requiere un punto de partida perfecto. No necesita una gran cantidad de datos internos ni siquiera un SPE bien organizado. Funciona bien en mercados con pocos profesionales altamente cualificados y apoya las transiciones de la economía tanto informal como formal. Además, la elección de un enfoque mobile-first «los móviles primero» orientado a las funciones de autoservicio en lugar de un sistema experto poco práctico juega a favor de uno de los grupos más afectados por la pandemia, los jóvenes, que están acostumbrados a tomar las riendas de la situación, buscar información y explorar sus opciones con sus dispositivos. La transformación digital ha comenzado y quienes quieran formar parte de ella deben actuar ya.
Para asegurar una digitalización efectiva en estos tiempos tan difíciles, los SPE deben buscar soluciones con:
Matching completo de perfiles basado en ontologías para una mayor variedad de soluciones y adaptaciones
En lugar de limitarse a comparar los títulos de los puestos, los solicitantes de empleo pueden ser compatibles en función de su perfil completo de competencias, formación, experiencia previa y otros criterios relevantes. Esto ayudará especialmente a quienes necesiten buscar nuevas líneas de trabajo debido al colapso de los sectores económicos, en los que el matching es insuficiente si solo se tiene en cuenta el título del trabajo. Además, el uso de ontologías especializadas en el mercado de trabajo, enriquecidas con contenidos específicos de cada país, ayuda a identificar habilidades ocultas basadas en la educación y la experiencia. Esto puede mejorar sustancialmente los perfiles de los solicitantes de empleo y, por tanto, ampliar la búsqueda de puestos y candidatos adecuados, al tiempo que aumenta significativamente la precisión de los matches.
Perfiles de búsqueda de empleo y procesos de contratación sencillos para mejorar la visibilidad y la movilidad virtual
Al ofrecer a los solicitantes de empleo una plataforma para presentarse con un perfil que permita realizar búsquedas y esté bien estructurado, aumenta su visibilidad y les da la oportunidad de que los empleadores potenciales los encuentren. Para evitar prejuicios, el perfil abierto debe contener únicamente información profesional. Integrar en el sistema los primeros pasos del proceso de selección y contratación reduce la necesidad de desplazarse en persona hasta que se presente una oportunidad real. Estas características mejoran tanto la visibilidad como la movilidad virtual de los demandantes de empleo, lo que es especialmente importante para los grupos vulnerables como los trabajadores mal pagados o informales y las minorías, y en tiempos de mayor trabajo y contratación a distancia. Los procesos de contratación fáciles de usar también animan a las empresas más pequeñas a pasar de la búsqueda informal de candidatos, por ejemplo, de boca en boca, a la publicación de vacantes en línea, lo que hace que su empresa y sus puestos vacantes sean visibles para un grupo más amplio de demandantes de empleo.
Matching no discriminatorio y comprensible para obtener resultados imparciales y transparentes
Los procesos de matching deben ser comprensibles y verificables para garantizar la transparencia y la responsabilidad. Además, las soluciones deben diseñarse de forma que se garantice que, por defecto, el mejor candidato con la mejor aptitud en todos los criterios individuales consiga el mejor match, independientemente del sexo, la etnia, la discapacidad u otras características personales. Esto garantiza que todos los solicitantes de empleo tengan las mismas oportunidades, incluidos los jóvenes, las mujeres y las minorías.
Análisis de brechas para la orientación laboral y profesional
En tiempos de cambios drásticos en el mercado laboral, muchos demandantes de empleo se ven obligados a identificar nuevas líneas de trabajo y a cambiar de profesión por completo. Al determinar el match más apropiado para los puestos actualmente disponibles e identificar las habilidades, la formación u otros criterios relevantes que faltan, los análisis de brechas pueden ayudar a encontrar un camino para salir de la crisis de empleo. A partir de los datos del mercado laboral en tiempo real y de ontologías exhaustivas, pueden utilizarse para asesorar a los demandantes de empleo de forma individual, o incluso para reorientar plantillas enteras de profesiones o sectores en vías de desaparición.
Inteligencia del mercado laboral que permita identificar en tiempo real los cambios y las perturbaciones del mercado de trabajo
En un entorno de mercado laboral inestable con cambios rápidos e impredecibles, la inteligencia en el mercado laboral suministrada en tiempo real, así como las herramientas de gestión de inteligencia bien diseñadas, pueden marcar una diferencia crucial. Estos datos, procesados con una potente ontología del mercado laboral, pueden proporcionar una visión mejor, más precisa y oportuna, clave para una gestión eficaz y una respuesta rápida.
Los sistemas JANZZ ofrecen todas estas características y más. No podemos crear puestos de trabajo, pero podemos ayudar a los países a suavizar los efectos de la COVID-19 en los mercados laborales y guiar a los SPE a una transformación digital para que sean más eficientes y más sostenibles. Podemos apoyar la transición desde la intuición hasta el conocimiento de lo que se necesita para devolver el empleo al mayor número posible de personas. Por ejemplo, los SPE pueden aprovechar nuestra solución integrada para el mercado laboral JANZZilms! para actuar en áreas clave y responder rápidamente con estrategias oportunas que tengan un impacto real.
Desde principios de marzo de 2020, hemos podido demostrar lo potentes y adaptables que son nuestros sistemas. En un gran país europeo, casi el 10 % de la población activa se ha visto obligada a inscribirse en la oficina de desempleo debido al impacto de la pandemia. Al principio de la crisis, el sistema, diseñado para unas 30.000 inscripciones al año, se saturó con casi 400.000 inscripciones en pocas semanas. Aunque nadie había previsto un escenario así durante la fase de planificación, nuestros sistemas procesaron casi diez veces el volumen de transacciones sin ningún problema. El rendimiento y la estabilidad de los sistemas se mantuvieron siempre a pleno rendimiento en estos momentos tan importantes. Además, gracias a un diseño intuitivo e inteligente, el SPE nacional pudo tanto aumentar la capacidad de asesoramiento laboral como reducir el tiempo medio de reintegración al mercado. De este modo, pudimos hacer una valiosa contribución a los esfuerzos del gobierno para registrar, asesorar y reintegrar rápida y eficazmente a casi 400.000 solicitantes de empleo en el país.
Aplicación rápida y eficaz, sin sorpresas
Nuestros métodos ágiles han dado lugar una y otra vez a productos excepcionales, desarrollados a tiempo y dentro del presupuesto. Las soluciones estándar pueden realizarse en 120 – 180 días, o en 90 días en un lenguaje que ya hemos implantado anteriormente. Esto proporciona un gran valor en términos de implementación, operación y mantenimiento. Además, los precios son fijos durante varios años, lo que garantiza la previsibilidad financiera. Por ejemplo, el paquete completo de la solución JANZZilms!, que incluye todos los componentes, como el análisis de matching y brechas, el perfilador, la ontología, varios idiomas, el análisis sintáctico, los cuadros de mando y mucho más, con hasta un millón de usuarios activos, cuesta alrededor de 1 USD por usuario y año tras la implantación. Al tratarse de una solución SaaS completa, no son necesarias más inversiones para los sistemas y el hardware, el mantenimiento periódico, los acuerdos de nivel de servicio o los procesos de actualización. Para sistemas más grandes con hasta cinco millones de usuarios en todos los campos (por ejemplo, consejeros de los SPE, solicitantes de empleo, empresas y proveedores de empleo, proveedores de terceros como la educación, etc.) el precio baja a unos 60–70 céntimos por usuario y año. Con sistemas aún más grandes, el precio desciende por debajo de los 50 céntimos al año.
Además, nuestras soluciones se aplican en la nube, son seguros y conformes con la normativa RGPD, por lo que se adaptan perfectamente a cualquier infraestructura de TI, incluidas las configuraciones más sencillas de los mercados emergentes. También ofrecen una gran accesibilidad para todos los usuarios, desde los nativos digitales hasta los novatos en tecnología, en dispositivos móviles, de pantalla pequeña y con conexiones de Internet lentas.
Para obtener más información sobre cómo nuestros servicios y soluciones pueden ayudar a fortalecer su mercado laboral, visite nuestro sitio de Soluciones para Servicios Públicos de Empleo o contáctenos a info@janzz.technology. Si no es ahora, ¿cuándo?