Pourquoi vos compétences douces surpassent vos compétences techniques

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Tout le monde parle de la digitalisation. «Nous devons nous préparer à la digitalisation maintenant». «Entraînez-vous à la digitalisation». C’est ce que disent les médias, les entreprises, le voisin de table de la cantine de l’entreprise. Et même les politiciens du monde entier ne sont aucunement inférieurs à cela et ont pris des précautions suffisantes: Les États-Unis ont une «stratégie de gouvernement digital», le gouvernement polonais a tout un ministère pour cela. Le Bundestag allemand a un chef coordinateur pour les affaires digitales, un ministre d’état pour les affaires digitales et chaque ministère a son propre département digital. Enfin…

Tout le monde vous hypnotise qu’à partir de maintenant les compétences technologiques sont décisives. Et donc, tout le monde passe rapidement à l’action : codage, CRM, ERP au lieu de cours de leadership ou de langues. Et même les plus petits devraient être des génies de l’informatique à l’école primaire, car cela leur assurera une bonne carrière. «Ayez une longue liste de compétences spécialisées et tout le monde vous voudra», «ça sonne partout», «cela vous permet de sauter quelques étapes sur l’échelle des carrières».

Pourquoi même Google ne recherche plus seulement les bonnes compétences matérielles

C’était d’autant plus perturbant lorsqu’un des employeurs les plus populaires a découvert quelque chose de complètement différent. Le géant de la technologie Google a fait des recherches sur ses employés les plus performants, et en particulier sur ses gestionnaires, pour savoir quelles compétences ils avaient en commun et ce qui distingue constamment leurs meilleurs employés. Le résultat n’a pas seulement étonné l’entreprise, mais aussi de nombreux employés des RH en général. Les compétences technologiques et scientifiques, telles que les mathématiques, le codage, etc. ont fini en dernière position. Contrairement à l’hypothèse selon laquelle ces compétences assureraient une carrière réussie, on a constaté que les compétences les plus importantes pour réussir étaient principalement dans le domaine des compétences sociales. Ainsi, le groupe de recherche a fait preuve de capacités distinctes en matière de communication et d’encadrement, et a su très bien écouter. Il était également important de pouvoir se mettre à la place des autres, c’est-à-dire d’être empathique. Et last but not least, il était également essentiel de pouvoir examiner ces connexions de façon critique. Les établissements d’enseignement du monde entier se sont sentis confirmés dans le fait que les humanistes sont impitoyablement sous-estimés sur le marché du travail. Parce que, curieusement, comme nous l’avons déjà vu, les compétences en mathématiques se sont retrouvées en dernière position. [1]

Quelles sont les compétences dont nous aurons besoin d’ici 2030 ?

Cela est également souligné par une étude réalisée par le cabinet d’audit Deloitte. Cette étude a examiné en particulier quelles compétences sont décisives pour les emplois nouvellement créés jusqu’en 2030. Il dit que les personnes ayant de hautes compétences en mathématiques seront en demande à l’époque de l’automatisation. Cependant, la créativité et l’intelligence sociale et émotionnelle seront des compétences particulièrement prometteuses pour l’avenir. D’une part, nous avons un secteur des services en rapide évolution dans lequel ces compétences sont particulièrement demandées. D’autre part, ils offrent également une protection directe contre l’automatisation – les gens ont un avantage évident sur les machines et les softwares lorsqu’il s’agit de créativité et d’intelligence sociale. Il y a un fort besoin de compétences en communication et en langues ainsi que de créativité, c’est-à-dire d’originalité et de flux d’idées [2]. Alors, le fameux «Think outside the box» compte. Pensez, par exemple, au chef de projet qui répartit parfaitement les budgets de ses projets, mais qui ne peut pas comprendre les problèmes rencontrés par le client.

Évaluons-nous les diplômes de façon injuste ?

Mark Cuban, milliardaire américain autodidacte dans l’industrie du software, le résume en quelques mots en 2017: «Je vais faire une prédiction. Dans dix ans, un diplôme en philosophie en sciences humaines vaudra plus qu’un diplôme en programmation traditionnelle.» Parce que, selon Cuban, les machines seront capables de calculer et de programmer pour nous, et il prédit donc que «le savoir comment réfléchir de manière critique et les évaluer d’un point de vue global, je pense, sera plus utile que ce que nous considérons comme des carrières passionnantes aujourd’hui, qui pourraient être la programmation, la SCP ou d’autres choses du genre». [3]

La question maintenant est de savoir comment nous abordons ces conclusions en termes d’éducation. Qu’avons-nous vraiment à apprendre aux jeunes à réussir et à être heureux dans le monde de 2030? Si vous pensez que les «technology daddies» de ce monde sont surtout engagés dans le développement des compétences technologiques, ce n’est probablement pas le cas. Dans la famille Gates, par exemple, l’ordinateur ne peut être utilisé que dans la cuisine et il n’y a pas de smartphones du tout. Il est également important pour Mark Zuckerberg que ses enfants passent plus de temps à lire et à dehors. [4] Jack Ma, fondateur du groupe Alibaba, a également déclaré dans un discours, «J’ai dit à mon fils: tu n’as pas besoin d’être dans les trois premiers de ta classe, c’est bien d’être dans le milieu, tant que tes notes ne sont pas trop mauvaises. Seul ce genre de personne [un étudiant de niveau intermédiaire] a assez de temps libre pour apprendre d’autres compétences. Je pense que si l’économie chinoise doit se développer, elle a besoin d’un grand nombre de PME et d’entreprises dirigées individuellement, et cela exige beaucoup d’entrepreneurs qui ont des valeurs et de la motivation. [5]

Ces mots mettent en évidence la vie de Steve Jobs. Il y a aussi des histoires similaires sur lui en tant que père. Les grands entrepreneurs technologiques savaient-ils que leurs compétences sociales ont joué et continuent de jouer un rôle décisif dans leur réussite ? Last but not least, Steve Jobs a toujours été dit manquer dans ce domaine, mais les analyses de divers psychologues disent que Jobs savait exactement quand il voulait utiliser l’intelligence émotionnelle et quand moins. Après tout, il avait beaucoup d’employés qui ont changé à cause de lui et avec lui d’Apple à sa propre start-up – il semblait donc être capable de les motiver et de les inspirer très bien en secret. [6]

De plus, les compétences sociales sont cruciales pour un bon match

Des compétences douces bien développées sont utiles dans tous les domaines d’emploi et ne doivent pas être sous-estimées, même si nous sommes dans une période technologiquement sensible. Cependant, nous pouvons être sûrs que l’intelligence sociale et émotionnelle continuera d’être cruciale pour un emploi réussi au-delà de 2030. Chez JANZZ, nous savons à quel point les compétences douces sont importantes pour un matching entre homme et poste, car ces compétences déterminent précisément si le candidat enrichit réellement l’équipe et l’entreprise. Nos algorithmes spéciaux de matching tiennent compte non seulement des titres d’emploi et de la formation, mais aussi de nombreux petits détails qui mènent finalement à un bon emploi, comme les compétences douces si importantes. Ainsi, une approche de match parfait peut être garantie, basée sur les dernières découvertes concernant les meilleurs employés. Nous serons heureux de vous donner plus d’informations sur les meilleurs algorithmes de matching possibles et de vous conseiller sur votre chemin vers un bon matching.

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[1] Strauss, Valerie. 2017. The surprising thing Google learned about its employees — and what it means for today’s students. URL: https://www.washingtonpost.com/news/answer-sheet/wp/2017/12/20/the-surprising-thing-google-learned-about-its-employees-and-what-it-means-for-todays-students/?noredirect=on&utm_term=.d4cfd1f9cd76 [2018.09.15].

[2] Deloitte AG (Hrsg.). 2017. Welche Schlüsselkompetenzen braucht es im digitalen Zeitalter? Auswirkungen der Automatisierung auf die Mitarbeiter, die Unternehmen und das Bildungssystem. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/innovation/ch-de-innovation-automation-competencies.pdf [2018.09.15].

[3] Montag, Ali. 2018. Mark Cuban says studying philosophy may soon be worth more than computer science—here’s why. URL: https://www.cnbc.com/2018/02/20/mark-cuban-philosophy-degree-will-be-worth-more-than-computer-science.html [2018.09.15].

[4] Johnson, Alice. April, 7th, 2018. Viewpoint: Tech billionaire parenting. In: The Times. New York City.

[5] Custer, C. 2015. Jack Ma: ‘What I told my son about education’. URL: https://www.techinasia.com/jack-ma-what-told-son-education [2018.09.15].

[6] Bariso, Justin. 2018. Was Steve Jobs Emotionally Intelligent? The Answer May Surprise You.  In: Inc. URL: https://www.inc.com/justin-bariso/was-steve-jobs-emotionally-intelligent-answer-may-surprise-you.html [2018.09.15].