Pourquoi vos compétences douces surpassent vos compétences techniques

Tout le monde parle de la digitalisation. «Nous devons nous préparer à la digitalisation maintenant». «Entraînez-vous à la digitalisation». C’est ce que disent les médias, les entreprises, le voisin de table de la cantine de l’entreprise. Et même les politiciens du monde entier ne sont aucunement inférieurs à cela et ont pris des précautions suffisantes: Les États-Unis ont une «stratégie de gouvernement digital», le gouvernement polonais a tout un ministère pour cela. Le Bundestag allemand a un chef coordinateur pour les affaires digitales, un ministre d’état pour les affaires digitales et chaque ministère a son propre département digital. Enfin…

Tout le monde vous hypnotise qu’à partir de maintenant les compétences technologiques sont décisives. Et donc, tout le monde passe rapidement à l’action : codage, CRM, ERP au lieu de cours de leadership ou de langues. Et même les plus petits devraient être des génies de l’informatique à l’école primaire, car cela leur assurera une bonne carrière. «Ayez une longue liste de compétences spécialisées et tout le monde vous voudra», «ça sonne partout», «cela vous permet de sauter quelques étapes sur l’échelle des carrières».

Pourquoi même Google ne recherche plus seulement les bonnes compétences matérielles

C’était d’autant plus perturbant lorsqu’un des employeurs les plus populaires a découvert quelque chose de complètement différent. Le géant de la technologie Google a fait des recherches sur ses employés les plus performants, et en particulier sur ses gestionnaires, pour savoir quelles compétences ils avaient en commun et ce qui distingue constamment leurs meilleurs employés. Le résultat n’a pas seulement étonné l’entreprise, mais aussi de nombreux employés des RH en général. Les compétences technologiques et scientifiques, telles que les mathématiques, le codage, etc. ont fini en dernière position. Contrairement à l’hypothèse selon laquelle ces compétences assureraient une carrière réussie, on a constaté que les compétences les plus importantes pour réussir étaient principalement dans le domaine des compétences sociales. Ainsi, le groupe de recherche a fait preuve de capacités distinctes en matière de communication et d’encadrement, et a su très bien écouter. Il était également important de pouvoir se mettre à la place des autres, c’est-à-dire d’être empathique. Et last but not least, il était également essentiel de pouvoir examiner ces connexions de façon critique. Les établissements d’enseignement du monde entier se sont sentis confirmés dans le fait que les humanistes sont impitoyablement sous-estimés sur le marché du travail. Parce que, curieusement, comme nous l’avons déjà vu, les compétences en mathématiques se sont retrouvées en dernière position. [1]

Quelles sont les compétences dont nous aurons besoin d’ici 2030 ?

Cela est également souligné par une étude réalisée par le cabinet d’audit Deloitte. Cette étude a examiné en particulier quelles compétences sont décisives pour les emplois nouvellement créés jusqu’en 2030. Il dit que les personnes ayant de hautes compétences en mathématiques seront en demande à l’époque de l’automatisation. Cependant, la créativité et l’intelligence sociale et émotionnelle seront des compétences particulièrement prometteuses pour l’avenir. D’une part, nous avons un secteur des services en rapide évolution dans lequel ces compétences sont particulièrement demandées. D’autre part, ils offrent également une protection directe contre l’automatisation – les gens ont un avantage évident sur les machines et les softwares lorsqu’il s’agit de créativité et d’intelligence sociale. Il y a un fort besoin de compétences en communication et en langues ainsi que de créativité, c’est-à-dire d’originalité et de flux d’idées [2]. Alors, le fameux «Think outside the box» compte. Pensez, par exemple, au chef de projet qui répartit parfaitement les budgets de ses projets, mais qui ne peut pas comprendre les problèmes rencontrés par le client.

Évaluons-nous les diplômes de façon injuste ?

Mark Cuban, milliardaire américain autodidacte dans l’industrie du software, le résume en quelques mots en 2017: «Je vais faire une prédiction. Dans dix ans, un diplôme en philosophie en sciences humaines vaudra plus qu’un diplôme en programmation traditionnelle.» Parce que, selon Cuban, les machines seront capables de calculer et de programmer pour nous, et il prédit donc que «le savoir comment réfléchir de manière critique et les évaluer d’un point de vue global, je pense, sera plus utile que ce que nous considérons comme des carrières passionnantes aujourd’hui, qui pourraient être la programmation, la SCP ou d’autres choses du genre». [3]

La question maintenant est de savoir comment nous abordons ces conclusions en termes d’éducation. Qu’avons-nous vraiment à apprendre aux jeunes à réussir et à être heureux dans le monde de 2030? Si vous pensez que les «technology daddies» de ce monde sont surtout engagés dans le développement des compétences technologiques, ce n’est probablement pas le cas. Dans la famille Gates, par exemple, l’ordinateur ne peut être utilisé que dans la cuisine et il n’y a pas de smartphones du tout. Il est également important pour Mark Zuckerberg que ses enfants passent plus de temps à lire et à dehors. [4] Jack Ma, fondateur du groupe Alibaba, a également déclaré dans un discours, «J’ai dit à mon fils: tu n’as pas besoin d’être dans les trois premiers de ta classe, c’est bien d’être dans le milieu, tant que tes notes ne sont pas trop mauvaises. Seul ce genre de personne [un étudiant de niveau intermédiaire] a assez de temps libre pour apprendre d’autres compétences. Je pense que si l’économie chinoise doit se développer, elle a besoin d’un grand nombre de PME et d’entreprises dirigées individuellement, et cela exige beaucoup d’entrepreneurs qui ont des valeurs et de la motivation. [5]

Ces mots mettent en évidence la vie de Steve Jobs. Il y a aussi des histoires similaires sur lui en tant que père. Les grands entrepreneurs technologiques savaient-ils que leurs compétences sociales ont joué et continuent de jouer un rôle décisif dans leur réussite ? Last but not least, Steve Jobs a toujours été dit manquer dans ce domaine, mais les analyses de divers psychologues disent que Jobs savait exactement quand il voulait utiliser l’intelligence émotionnelle et quand moins. Après tout, il avait beaucoup d’employés qui ont changé à cause de lui et avec lui d’Apple à sa propre start-up – il semblait donc être capable de les motiver et de les inspirer très bien en secret. [6]

De plus, les compétences sociales sont cruciales pour un bon match

Des compétences douces bien développées sont utiles dans tous les domaines d’emploi et ne doivent pas être sous-estimées, même si nous sommes dans une période technologiquement sensible. Cependant, nous pouvons être sûrs que l’intelligence sociale et émotionnelle continuera d’être cruciale pour un emploi réussi au-delà de 2030. Chez JANZZ, nous savons à quel point les compétences douces sont importantes pour un matching entre homme et poste, car ces compétences déterminent précisément si le candidat enrichit réellement l’équipe et l’entreprise. Nos algorithmes spéciaux de matching tiennent compte non seulement des titres d’emploi et de la formation, mais aussi de nombreux petits détails qui mènent finalement à un bon emploi, comme les compétences douces si importantes. Ainsi, une approche de match parfait peut être garantie, basée sur les dernières découvertes concernant les meilleurs employés. Nous serons heureux de vous donner plus d’informations sur les meilleurs algorithmes de matching possibles et de vous conseiller sur votre chemin vers un bon matching.

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[1] Strauss, Valerie. 2017. The surprising thing Google learned about its employees — and what it means for today’s students. URL: https://www.washingtonpost.com/news/answer-sheet/wp/2017/12/20/the-surprising-thing-google-learned-about-its-employees-and-what-it-means-for-todays-students/?noredirect=on&utm_term=.d4cfd1f9cd76 [2018.09.15].

[2] Deloitte AG (Hrsg.). 2017. Welche Schlüsselkompetenzen braucht es im digitalen Zeitalter? Auswirkungen der Automatisierung auf die Mitarbeiter, die Unternehmen und das Bildungssystem. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/innovation/ch-de-innovation-automation-competencies.pdf [2018.09.15].

[3] Montag, Ali. 2018. Mark Cuban says studying philosophy may soon be worth more than computer science—here’s why. URL: https://www.cnbc.com/2018/02/20/mark-cuban-philosophy-degree-will-be-worth-more-than-computer-science.html [2018.09.15].

[4] Johnson, Alice. April, 7^th, 2018. Viewpoint: Tech billionaire parenting. In: The Times. New York City.

[5] Custer, C. 2015. Jack Ma: ‘What I told my son about education’. URL: https://www.techinasia.com/jack-ma-what-told-son-education [2018.09.15].

[6] Bariso, Justin. 2018. Was Steve Jobs Emotionally Intelligent? The Answer May Surprise You. In: Inc. URL: https://www.inc.com/justin-bariso/was-steve-jobs-emotionally-intelligent-answer-may-surprise-you.html [2018.09.15].

Les jeunes sont beaucoup plus souvent touchés par les accidents du travail et les problèmes de santé liés à leur travail que les employés plus âgés. D’après l’Agence européenne pour la sécurité et la protection de la santé, ils sont jusqu’à 40 % plus susceptibles d’être victimes d’accidents du travail. Les jeunes employés doivent donc être mieux protégés et éduqués par l’employeur.

Les Nations Unies définissent les jeunes travailleurs comme étant des travailleurs âgés de 15 à 24 ans. Peu importe le genre de travail qu’ils font, qu’il s’agisse d’employés permanents, en apprentissage, en stage ou en soutien à l’entreprise familiale. Il y a 541 millions de jeunes travailleurs dans le monde, ce qui représente 15 % de la main-d’œuvre.

De nombreuses personnes travaillent dans des conditions dangereuses. Surtout dans des domaines tels que l’agriculture, la construction ou la production, de nombreux accidents du travail sont signalés. Les chiffres de l’Organisation internationale du travail (OIT) indiquent que 374 millions de salariés dans le monde ont été victimes d’accidents du travail en un an. Par exemple, en Europe un peu moins de 3900 accidents du travail d’ailleurs mortels ont été enregistrés en 2015. C’est le terme utilisé pour décrire les accidents mortels.

Les jeunes sont particulièrement touchés par les risques élevés parce qu’ils n’ont pas encore les mêmes compétences et l’expérience que les employés plus âgés. Ils sont donc moins en mesure d’évaluer les dangers et n’ont pas encore reçu les connaissances sur la façon dont ils peuvent prévenir ou plutôt réduire les dangers. En même temps, leur corps et leur cerveau (en particulier le cortex frontal, où la raison et le jugement ont leur siège, ne se développe complètement qu’en dernier, généralement après 20 ans) et ne sont donc pas encore complètement développés. De nombreux appareils et outils sont développés pour la manipulation des adultes et non celle des jeunes, ce qui donne aux jeunes l’occasion de se blesser plus facilement. Les réactions de l’organisme aux substances polluantes sont également plus fortes. En conclusion, les jeunes employés ne sont souvent pas en mesure de réagir aux abus parce qu’ils ne les reconnaissent pas, ni n’osent dire quoi que ce soit contre leur employeur.

En général, la probabilité d’un accident du travail est quatre fois plus élevée au cours du premier mois d’un emploi que pendant toute l’année suivante. Cette probabilité augmente énormément pour les jeunes travailleurs, puisqu’elle est cinq fois plus élevée au cours du premier mois que pour les travailleurs plus âgés. L’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail cite comme exemple le cas d’un garçon de 18 ans qui est décédé après quatre jours de formation à la suite de brûlures qu’il a subies lors de l’élimination de l’essence et du diesel. Son employeur ne lui avait pas donné de formation de base en matière de sécurité ni à ses autres employés.

En se basant sur cette expérience et sur bien d’autres, l’agence souligne l’importance de la formation en matière de sécurité et de santé, en particulier pour les jeunes employés. Elle conseille, entre autres, de fournir des informations et des conseils complets sur les dangers fréquents et spéciaux, les possibilités d’autoprotection, les personnes à contacter en cas de dangers et les actions à mener en cas d’urgence. Elle recommande également que les superviseurs (à la place de superviseurs : les encadrants travaillant avec des jeunes) reçoivent une préparation spécifique pour travailler avec les jeunes employés, car on ne s’attend pas à ce qu’ils soient aussi prudents que les employés plus âgés. Dans de nombreux pays, la loi stipule également que l’employeur doit identifier les dangers, évaluer les risques et prendre des mesures pour les prévenir.

Après tout, beaucoup de choses sont perdues en raison d’une sécurité insuffisante au travail. L’Organisation internationale du travail (OIT) estime que les mauvaises conditions de santé et de sécurité coûtent environ 4% du PIB mondial par an. Les entreprises et l’économie sont fortement affectées par les accidents du travail, car les risques potentiels peuvent déjà réduire la productivité et les employés touchés par les accidents et les maladies ne sont pas en mesure de travailler. De même, il peut y avoir des investissements dans l’adaptation des lieux de travail à la suite d’un éventuel handicap des salariés concernés. « Enfin et surtout », il ne faut pas oublier que les accidents du travail peuvent détruire les perspectives de carrière, la sécurité sociale et le bien-être fondamental des (jeunes) tout au long de leur vie. La formation et l’investissement sont donc rentables pour les employeurs et les employés à court et à long terme.

Cependant, les plus importantes consignes de sécurité doivent déjà figurer dans une offre d’emploi. Cela permet au jeune employé de s’adapter dès le départ aux conditions locales et d’assurer ainsi une plus grande prudence dès le début. Avec le « Knowledge Graph – JANZZon ! » et les API Typeahead multilingues hautement développées, les offres d’emploi des professions avec un potentiel de risque particulièrement élevé peuvent déjà être enrichies sémantiquement. Soit une proportion supérieure à la moyenne de jeunes salariés de l’enquête ayant les compétences requises en matière de sécurité ou les informations et compétences nécessaires sont intégrées dans les processus de recrutement et d’intégration.